1. Wie stelle ich eine Anfrage?

Ich nehme Aufträge in erster Linie per E-Mail entgegen. Bitte teile mir mit, welches Paket, welche Einzelleistungen oder welche individuellen Wünsche Du hast, damit ich Dir umgehend ein persönliches Angebot zuschicken kann. Am einfachsten über das Kontaktformular.

2. Wird auf der Rechnung eine Mehrwertsteuer erhoben?

Aktuell: Nein. Ich befinde mich nach $19 UStG in der Kleinunternehmerregelung, sodass alle Preise auf der Website in Netto-Beträgen ausgewiesen sind. Auch auf dem Angebot sowie der Rechnung wird dieser Hinweis zu finden sein.

3. Werden gestaltete Medienprodukte (Werbemittel oder Werbegeschenke) an mich versendet?

In erster Linie erstelle ich Dir lediglich eine druckfertige Datei, mit der Du selbst in der Online-Druckerei, die im Dateinamen aufgeführt wird, bestellen kannst. Hast Du jedoch den Druckauftrag an mich übergeben, werden die Produkte entweder zu mir geschickt und ich überreiche sie Dir persönlich oder ich schicke Sie direkt an Deine präferierte Adresse. Dies kann im Detail bei Auftragsannahme besprochen werden.

4. Wie läuft der Gesamtprozess ab?

Zuerst klären wir, wie Du Dir deinen Auftrag vorstellst. Je nach Paket oder Einzelleistung finden sich Hinweise bereits dort, ansonsten stehe ich Dir natürlich auch mit all Deinen Fragen während des Prozesses zur Verfügung. Wir briefen per Mail, telefonisch oder nach Bedarf auch persönlich, damit Du die Produkte erhältst, die Du Dir wünschst. Auf dieser Basis gestalte ich Dir Dein Wunschprodukt, lege die Druckdaten in einer PDF an und übersende Dir diese per E-Mail. Wichtig dabei ist, dass Du mir eine editierbare, bestenfalls vektorbasierte Logo-Datei zur Verfügung stellst (z.B. EPS- oder SVG-Datei. PNG-Dateien wären ebenfalls möglich. Es kann dann jedoch passieren, dass das Logo nicht zu 100% perfekt freigestellt werden kann).

5. Welche Materialien benötigst Du von mir?

Für die Gestaltung der Werbemittel benötige ich eine editierbare, bestenfalls vektorbasierte Logo-Datei im EPS-, SVG- oder PNG-Format (siehe Punkt 4). Gerade in Bezug auf Social Media-Beiträge sind aber natürlich auch Dateien, Grafiken oder Videos hilfreich, die Du gerne verwendet haben möchtest.

6. Ich erreiche Dich nicht telefonisch. Warum nicht?

Aktuell ist mein Alltag aufgeteilt in einen sozialversicherungspflichtigen Job und in dieses Business. Ich versuche natürlich, auch telefonisch so gut wie möglich erreichbar zu sein, aber es kann da zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte sende mir dann gerne eine E-Mail mit Deiner Anfrage oder sprich mir auf die Mailbox: Ich melde mich dann so schnell wie möglich zurück! :) 

7. Wie schnell bekomme ich meine Dienstleistungen / Produkte?

Es kommt auf das Produkt bzw. die Dienstleistung an. Ein Social-Media-Paket kann aufgrund des höheren Zeitaufwands länger dauern als die Gestaltung eines Werbemittels. Sobald feststeht, was Du alles buchen möchtest, kann ich Dir einen ungefähren Zeitraum der Bearbeitung nennen - und natürlich ist es auch möglich, einen Dringlichkeitswunsch zu stellen.

8. Welche Rechte und Pflichten habe ich / hast Du?

In meinen AGBs findest Du alles, was dafür interessant ist: Der Geltungsbereich, der Vertragsgegenstand, Nutzungsrechte, Vergütung und Zahlungsbedingungen, Haftung und Gewährleistung, Support und Änderungen, Vertragsdauer, Datenschutz, Nutzung und Speicherung der Kundendaten, etc.

9. Ich würde Dich gerne beauftragen, komme aber nicht aus dem Heidekreis. Was nun?

Tatsächlich biete ich aktuell meine Dienste lediglich im Heidekreis an. Das liegt daran, dass ich für meine Kunden eine persönliche Note einfließen lassen möchte, um das bestmögliche Angebot und natürlich die bestmögliche Arbeit abliefern zu können. Es gibt aber ein WENN: Wenn Du Dich in der Nähe des Heidekreises aufhältst, also in den umliegenden Landkreisen wie Lüneburg, Uelzen, Celle o.Ä., können wir darüber sprechen ;) Schreibe mir einfach eine E-Mail und wir besprechen alles weitere!

10. Ich hätte gerne jemanden, der noch weitere Marketingdisziplinen übernimmt, die Du nicht aufgeführt hast. Bietest Du nur das an, was sich auf Deiner Website befindet?

Aktuell: Ja. Da ich gerade noch am Anfang stehe, habe ich mein Portfolio bewusst klein gehalten. Es ist aber mit der Zeit geplant, weitere Disziplinen anzubieten, wie auch die vollständige Übernahme des Social-Media-Marketings inklusive Einplanung der Beiträge, Community-Management, Insights, Social- und Google Ads und noch viel mehr. Auch der Themenbereich "Coaching" wird erst noch aufgebaut.

Hast Du Fragen, die ich hier nicht beantwortet habe? Schreibe mir gerne eine E-Mail!